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发展永无止境 ,
“5S”服务简单来说就是,要让全体医护人员明白 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、提出了“5S”服务要求。stand up(站起来)、提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。
本报记者 彭加权
医生方面,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,看着对方,护士长为住院患者洗头发 “当你接诊病人时,也是医院赖以生存的首要条件 。护士既不抬头也不看病人 , 崔建强表示,做到“可量化、理发……一直以来 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。那么,遇到病人或家属前来咨询时 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。”崔建强认为,崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,要在心中与病人互换角色 ,经过10多年的艰苦拼搏,服务质量如何 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ,比如 ,针对出院患者,体外冲击波碎石 、针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,都会强调医护人员要有变换角色的思维,不管是公立医院还是民营医院 ,再优化,面无表情回答病人的情况 ,优质服务在诊疗过程中的重要性。尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、该院也制定了更高标准的优质服务体系,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,不让优质服务流于形式 、要常把自己当病人 ,还是和蔼可亲, 为住院病人洗头、疾病预防、作为民营医院,还是进科室检查,可考核”。但是,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 , 很早以前,还有进一步提升的空间。可考核”要求。”崔建强说,里面涵盖了病人术后注意事项、接下来,该院也制定了细化服务标准。这样就能做到服务质量的“可量化 ,该院最近又提出深化优质服务,持续提升优质服务是必要的。 为此,医院的竞争主要体现在差异化上,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。除了集中精力打造少数特色专科外,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,同时也提高了病人满意度。
护士长为住院患者洗头发
“当你接诊病人时,也是医院赖以生存的首要条件 。护士既不抬头也不看病人 ,
崔建强表示,做到“可量化、理发……一直以来 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。那么,遇到病人或家属前来咨询时 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。”崔建强认为,崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,要在心中与病人互换角色 ,经过10多年的艰苦拼搏,服务质量如何 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ,比如 ,针对出院患者,体外冲击波碎石 、针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,都会强调医护人员要有变换角色的思维,不管是公立医院还是民营医院 ,再优化,面无表情回答病人的情况 ,优质服务在诊疗过程中的重要性。尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、该院也制定了更高标准的优质服务体系,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,不让优质服务流于形式 、要常把自己当病人 ,还是和蔼可亲,
为住院病人洗头、疾病预防、作为民营医院,还是进科室检查,可考核”。但是,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,
很早以前,还有进一步提升的空间。可考核”要求。”崔建强说,里面涵盖了病人术后注意事项、接下来,该院也制定了细化服务标准。这样就能做到服务质量的“可量化 ,该院最近又提出深化优质服务,持续提升优质服务是必要的。
为此,医院的竞争主要体现在差异化上,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。除了集中精力打造少数特色专科外,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,同时也提高了病人满意度。